Lorsqu’une erreur a été commise suite à la commande d’une box HelloFresh (ingrédient manquant par exemple), une tablette de chocolat au lait est offerte dans la prochaine. Cette petite attention permet à la marque de s’excuser afin de repartir sur de bonnes bases.

Le design se veut amical et réconfortant. Les cœurs viennent souligner le fait qu’HelloFresh tient à ses clients mais aussi que le chocolat, c’est délicieux !

L’impression a été réalisée en 5 couleurs Pantone; la tablette existe en 2 langues : néerlandais et français.